Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru cez internetový obchod na stránke [www.prograss.sk].

Predávajúcim je ProGrass, s. r. o., so sídlom Družstevná 832/3, 059 18 Spišské Bystré, IČO: 55985327, DIČ: 2122157587, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 47248/P (ďalej len „predávajúci“).

Kontaktné údaje predávajúceho:

• e-mail: prograss.zahrady@gmail.com
• telefón: +421 910 383 261
• adresa: Družstevná 832/3, 059 18 Spišské Bystré

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odošle objednávku cez e-shop (ďalej len „kupujúci“). Práva spotrebiteľa podľa osobitných predpisov nie sú týmito podmienkami dotknuté.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Tovar v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou na podanie objednávky.

Kupujúci odošle objednávku vyplnením formulára v e-shope. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje.

Kúpna zmluva vzniká, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom alebo telefonicky. Pri potvrdení dohodneme aj termín a cenu dopravy.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný alebo ak miesto doručenia leží mimo oblasti, kam rozvážame. O odmietnutí kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

3. Cena a platba

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy nie je v cene tovaru zahrnutá, dohodneme ju pri potvrdení objednávky podľa množstva kôry a vzdialenosti.

Nič neplatíte online. Kúpnu cenu a cenu dopravy kupujúci zaplatí pri doručení tovaru:

• v hotovosti vodičovi,
• prevodom na účet predávajúceho podľa vystavenej faktúry, ak sa tak dohodneme.

Doklad o kúpe (faktúru) dostane kupujúci pri doručení alebo e-mailom.

4. Dodanie tovaru

Tovar rozvážame vlastnou dopravou v termíne, ktorý s kupujúcim dohodneme telefonicky, spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Kôru vo vreciach vyložíme na miesto, ktoré kupujúci určí, ak je prístupné. Voľne loženú kôru vysypeme na dohodnuté miesto; kupujúci zabezpečí, aby bolo prístupné pre nákladné vozidlo a aby sa na ňom dala kôra bezpečne uložiť.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a zjavné vady alebo chýbajúce množstvo hneď oznámiť vodičovi.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to oznámením predávajúcemu e-mailom, listom alebo telefonicky.

Po odstúpení kupujúci tovar vráti alebo ho umožní predávajúcemu odviezť. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako dostane tovar späť.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, napríklad ak bola voľne ložená kôra rozhrnutá alebo znečistená.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri jeho prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

Podrobnosti o tom, ako tovar reklamovať a ako reklamáciu vybavíme, upravuje Reklamačný poriadok.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúvame len na vybavenie objednávky a na splnenie našich zákonných povinností. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

8. Riešenie sporov

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu.

Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo cez platformu RSO na stránke ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.